ALEXCIOUS

支払方法の種類を教えてください

以下よりお選びいただけます。

• (1) クレジットカード決済
• (2) ATM決済
• (3) コンビニ決済
• (4) ネットバンキング決済
• (5) Paypal決済
• (6) 代金引換 (日本国内配送・腕時計をご購入のお客様のみ)

※海外在住の方はPaypal決済のみになります。
※言語切替タブで日本語を選択していない場合はPaypal決済のみになります。

定期購入とはどのようなものですか

日用品や消耗品など、いつもお使いになる商品を定期的にお届する便利なご購入方法です。

また、1ヶ月から6ヶ月まで月間隔をご指定いただけますので、お客様のニーズに合わせたご購入が可能です。

1回のご注文で次回から定期的にお届け致しますので、買い忘れる心配もなく安心です。

※途中解約されない限り、1年間定期的にお届け致します。

発送可能な国を教えてください

ALEXCIOUS (アレクシャス) では海外発送については標準でEMS (Express Mail Service)を使用しております。
取り扱い国・地域はこちらをご覧ください。

特定の国で発送できない商品はありますか

各商品詳細ページをご確認ください。

海外発送の際、諸税はいくら払えばいいですか

国ごとに法律や規制が異なるので詳しくは各国税関窓口にお尋ねください。

注文の確定のメールが届かないのですが

下記の理由が考えられます。大変恐れ入りますが、再度ご確認をよろしくお願いいたします。

• (1) プロバイダやセキュリティソフトの設定により、スパムメール扱いになり、迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けられてしまっている。
• (2) 携帯のメールアドレスでご登録の場合、容量オーバーやパソコンメールの受信拒否設定などにより、メールが破棄されている。

注文の商品の発送ステータスは確認できますか

「発送通知メール」にて、海外への配送の場合EMS、国内の場合佐川急便の追跡番号をお伝えしますので、そちらに記載されているウェブサイトより商品の配送状況をご確認ください。メール便でお届けの場合は、ウェブサイトでの配送状況確認がご利用いただけません。お手数ですが、最寄りの佐川急便営業所までお問い合わせください。

ご注文から商品の到着までどのくらいかかりますか

国内への商品の配送は、ご注文日から通常4営業日以内となります。
発送後、本州は1日 (中国地方は除く)、北海道・中国地方・四国地方・九州地方は2日、沖縄・離島は3日以上が目安となります。

メール便でお届けの場合、一部の地域を除く、3～4日でお届けとなります。

在庫切れ等で発送に1週間近くかかるような商品に対しては、「注文受付メール」をお送りした後1～3営業日内に、「商品発送日の目安」をお送りし、発送完了時に改めて「発送通知メール」をお送りいたします。

海外への配送の場合、「発送通知メール」の到着から通常1週間程度 (最大で21日) かかります。「発送通知メール」にてEMSのトラッキング番号をお伝えしますので、そちらに記載されているウェブサイトより商品の配送状況をご確認ください。